Inspireren op het vlak van I&T

Hoe zet je als organisatie de mogelijkheden van digitalisering om in verbeteringen? Terwijl de huidige IT draait als een zonnetje en je ondertussen ook nog eens voldoet aan wetgeving en regionale initiatieven. Met die uitdaging voor ogen organiseerde Nonna eind juni een inspiratiesessie op het gebied van informatie- & zorgtechnologie.

Zowel bestuurders als medewerkers die intern betrokken zijn bij visie- en besluitvorming op het terrein van informatie- en zorgtechnologie (I&T) kwamen naar Dekkerswald. Om inzicht in hun rol rondom digitalisering te vergroten. Bij wijze van inleiding schetste Ron Verzijden, namens het ontwikkelteam en de stuurgroep I&T van Nonna, het lonkend perspectief voor de uitdagingen in de zorg. “IT en zorgtechnologie kunnen bijdragen aan oplossingen voor het gebrek aan deskundige zorgprofessionals, de toenemende zorgvraag en achterblijvende financiering.”

Digitaliseren is transformeren

De vraag is alleen: hoe dan? Welke projecten pak je wel en niet gezamenlijk op? Waar geef je prioriteit aan? Hoe vul je de randvoorwaarden in (zoals vellige en accurate data of een basisniveau van ict-vaardigheden)? En welke rol speelt Netwerk Nonna daarin? 

Betere inspiratie dan de ervaring van een collega-zorgorganisatie is er niet. Daarom was Maarten van Rixtel uitgenodigd. De oud-bestuurder van Sensire, een zorgorganisatie uit de Achterhoek met aanzienlijke ervaring op het gebied van digitalisering, schotelde de toehoorders een levendige presentatie voor. De kern van zijn verhaal? Digitaliseren is transformeren. En daarmee reikt het verder dan informatie en technologie. Digitaliseren heeft effect op de cultuur en de werkwijzen van een organisatie. Pak het daarom strategisch aan, luidde Van Rixtels advies. En digitaliseer niet omdat het moet, maar omdat het je uiteindelijk meer mogelijkheden en keuzevrijheid geeft.

Begin bij de cliënt

Maar als digitaliseren in wezen transformeren is en de cultuur en werkwijzen van een organisatie mee dienen te veranderen, dan moeten de medewerkers daar ook in mee. De volgende verandering als gevolg van ict… medewerkers zien je aankomen! De oud-bestuurder ziet dat anders. Medewerkers zijn volgens hem niet innovatie-moe maar verstorings-moe. En daar kun je – of misschien wel moet je – in je veranderaanpak rekening mee houden. Onder andere door te behouden wat het werk leuk maakt en aandacht te hebben voor de verlieservaring die gepaard gaat met verandering. En belangrijker misschien nog wel, zo hield hij zijn publiek voor, begin bij de cliënt/bewoner en zijn netwerk. Want die omarmen digitalisering doorgaans sneller dan zorgprofessionals. 

Werken aan vertrouwen

En welke rol speelt de regio hierin? Het is het vraagstuk van autonomie versus gezamenlijkheid. Maarten van Rixtel hield een pleidooi voor het opstellen van een doelarchitectuur en interoperabiliteit van applicaties. Daarmee behoudt iedere organisatie haar autonomie in het nemen van beslissingen en wordt gezamenlijkheid niet belet door applicaties die niet met elkaar kunnen communiceren. Ook ziet hij een rol als kartrekker weggelegd voor de grotere organisaties. En, zo stelde hij, delen (van kennis en data bijvoorbeeld) is vertrouwen krijgen. Dat is de basis van digitalisering. Net als het doen. Want, zo eindigde hij zijn presentatie: op verandering hopen zonder er zelf iets voor te doen, is als op het treinstation wachten op een boot.

Op de agenda

Na een korte pauze gingen de aanwezigen in drie groepen zelf aan het werk. Zij bogen zich over de thema’s Samenwerking, Competenties in de organisatie en Datagedreven werken. Daarbij gingen zij met elkaar in gesprek over stellingen als ‘Autonomie en samenwerking gaan op I&T-vlak niet samen’ of ‘Alleen de grotere organisaties kunnen de mensen in huis halen die nodig zijn’ en ‘Zorgverleners en -organisaties weten (nog) niet voor welke vragen en uitdagingen waardevolle informatie helpend kan zijn’. De output die dat opleverde helpt de stuurgroep I&T bepalen welke rol Nonna kan gaan spelen ten aanzien van welke onderwerpen. Daarna sloot Saskia Ermers, gemandateerd bestuurder in de stuurgroep I&T, de energieke inspiratiesessie af. De gemeenschappelijke uitgangspunten, de doelarchitectuur en ook de afstemming met Noël (het andere regionetwerk in de zorg) zijn geagendeerd. Nu constructief en geïnspireerd verder.